Conditions générales de vente

Passion Randonnée

Conditions Générales
de Vente

Mise à jour : 31 mai 2026 Société : PASSION RANDONNEE Droit applicable : Droit français

Présentation

Ce site web est exploité par PASSION RANDONNEE. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Passion Randonnée.

Passion Randonnée propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils, tous les produits et tous les services disponibles, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions, politiques et notifications énoncées ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit sur notre boutique, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation, y compris les politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence dans le présent document.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, clients, fournisseurs, prestataires, marchands ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre site ou de l'utiliser. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site. La poursuite de l'utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

Politiques associées

§ 1

Conditions de service de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, ou avoir obtenu les autorisations nécessaires pour utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.
Vous ne pouvez pas enfreindre les lois applicables dans votre juridiction dans le cadre de l'utilisation du service.
Vous vous engagez à ne pas transmettre de virus, vers informatiques, codes malveillants ou tout autre élément de nature destructive.
Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès à nos services.
§ 2

Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment, dans les limites autorisées par la loi.

Les informations relatives aux cartes bancaires sont toujours traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service sans autorisation écrite préalable de notre part.

§ 3

Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous faisons notre possible pour fournir des informations claires, exactes et à jour sur notre site. Toutefois, nous ne pouvons garantir que toutes les informations soient toujours exactes, complètes ou actualisées.

Le contenu du site est fourni à titre d'information générale. Certaines informations peuvent être historiques ou ne plus être parfaitement actuelles.

Vous reconnaissez qu'il vous appartient de vérifier les informations importantes avant tout achat, notamment les caractéristiques produits, tailles, couleurs, délais de livraison et conditions de retour.
§ 4

Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre à tout moment le Service, ou toute partie du Service, sans préavis.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.

§ 5

Produits ou services

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et proposés en quantités limitées. Ils ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Nos produits comprennent notamment des équipements de randonnée, de trekking, de camping, vêtements outdoor, sacs de randonnée, chaussures, lampes frontales, bâtons, tentes, accessoires de plein air et autres équipements outdoor.

Représentation visuelle des produits

Les photographies et visuels présentés sur notre site sont conçus pour représenter nos produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les visuels en ligne et le produit reçu, dues aux contraintes techniques de la photographie, de l'éclairage ou du calibrage des écrans.

Ces variations peuvent concerner la teinte, la nuance, la saturation ou le rendu visuel d'une matière. Elles n'affectent pas la conformité du produit dès lors que ses caractéristiques essentielles (type, usage, taille, couleur principale, matière, fonctionnalités) sont respectées. En passant commande, le client reconnaît ce point.

Disponibilité et modification des produits

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction, de modifier les descriptions et prix à tout moment, et d'interrompre la vente d'un produit à tout moment.

§ 6

Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre boutique. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer, par compte client, par carte bancaire ou par adresse de livraison.

En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer via l'adresse email, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de facturation et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les commandes passées sur notre boutique, et de les mettre à jour rapidement en cas de changement.
§ 7

Expédition et livraison

Les délais de préparation, d'expédition et de livraison sont indiqués dans notre Politique d'expédition. Nous faisons notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l'année ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou d'impossibilité de livraison liée à une erreur du client, Passion Randonnée ne pourra être tenue responsable du retard, de la perte ou de la non-livraison du colis.
§ 8

Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et remboursement. Conformément au droit applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets, non utilisés de manière prolongée, non lavés, non abîmés et accompagnés de leurs accessoires et emballages.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit demandé.
§ 9

Outils optionnels et applications tierces

Nous pouvons vous donner accès à des outils, applications ou services fournis par des tiers, notamment via Shopify ou d'autres prestataires. Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie de notre part.

Nous ne contrôlons pas nécessairement ces outils tiers et ne pouvons être tenus responsables de leur fonctionnement, leurs interruptions, leurs erreurs ou leur utilisation par vous. Toute utilisation se fait à vos propres risques.

§ 10

Liens de tiers

Certains contenus ou services disponibles via notre site peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens présents sur notre site peuvent vous diriger vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés à Passion Randonnée.

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, du contenu, des pratiques, des produits ou des services proposés par ces sites tiers. Toute réclamation concernant un contenu tiers doit être adressée directement au tiers concerné.

§ 11

Commentaires, avis clients et autres soumissions

Si vous nous transmettez des commentaires, avis, suggestions, idées, photos ou témoignages, vous acceptez que nous puissions les utiliser, les publier, les modifier ou les adapter dans le cadre de l'exploitation de notre site ou de nos communications, dans les limites autorisées par la loi.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu portant atteinte aux droits d'autrui et vous êtes seul(e) responsable des contenus que vous publiez ou nous transmettez.

§ 12

Informations personnelles

La collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.

§ 13

Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que certaines informations présentes sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais ou délais de livraison, la disponibilité ou les caractéristiques produits.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier les informations, ou d'annuler une commande si une information du Service est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après validation de la commande.

§ 14

Utilisations interdites

Outre les autres interdictions prévues dans les présentes Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :

À des fins illégales ou pour inciter d'autres personnes à commettre des actes illégaux.
Pour enfreindre toute loi, règle ou réglementation applicable.
Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers.
Pour harceler, abuser, insulter, diffamer, intimider ou discriminer une personne.
Pour soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses.
Pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
Pour collecter les informations personnelles d'autrui sans autorisation.
À des fins de spam, phishing, scraping ou exploration automatisée abusive.
Pour contourner ou compromettre les dispositifs de sécurité du site ou du Service.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de l'une de ces interdictions.
§ 15

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Passion Randonnée, textes, images, vidéos, illustrations, logos, éléments graphiques, contenus rédactionnels, descriptions, noms de produits, visuels, éléments de design et tout autre contenu, est la propriété exclusive de PASSION RANDONNEE ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, adaptation, extraction ou exploitation totale ou partielle du site ou de son contenu, sans autorisation écrite préalable de PASSION RANDONNEE, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites conformément au droit applicable.
§ 16

Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs, ni que les résultats obtenus seront toujours exacts ou fiables.

Le Service et tous les produits fournis via le Service sont, sauf mention expresse contraire, fournis « en l'état » et « selon disponibilité ».

Dans les limites autorisées par la loi, PASSION RANDONNEE ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de votre utilisation du Service.

Cette limitation ne remet pas en cause les garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci sont applicables.
§ 17

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité PASSION RANDONNEE, ses dirigeants, employés, prestataires, fournisseurs et partenaires, en cas de réclamation ou demande formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions, de votre violation de la loi ou de votre atteinte aux droits d'un tiers.

§ 18

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera applicable dans toute la mesure permise par la loi. La partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

§ 19

Résiliation

Les obligations et responsabilités nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation des présentes Conditions. Les présentes Conditions restent applicables jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.

Vous pouvez cesser d'utiliser notre site à tout moment. Si nous estimons que vous ne respectez pas les présentes Conditions, nous pouvons résilier votre accès au Service à tout moment, sans préavis, et vous resterez redevable des sommes dues jusqu'à la date de résiliation.

§ 20

Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que toute politique publiée sur notre site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et PASSION RANDONNEE concernant l'utilisation du Service.

§ 21

Droit applicable et médiation de la consommation

Les présentes Conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l'adresse contact@passionrandonnee.fr afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à Passion Randonnée. Le médiateur ainsi désigné est le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).

Le client peut saisir gratuitement ce médiateur à l'adresse suivante : www.cc-mediateurconso-bfc.fr.

À défaut d'accord amiable ou de recours à la médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

§ 22

Modifications des conditions

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site.

La poursuite de l'utilisation de notre site ou de nos services après publication des modifications vaut acceptation de ces modifications. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
§ 23

Coordonnées

Les questions relatives aux présentes Conditions générales de vente doivent nous être adressées à :

PASSION RANDONNEE
Email : contact@passionrandonnee.fr
Site : www.passionrandonnee.fr

Pour toute question relative à une commande, un retour, un remboursement, une livraison ou un échange, vous pouvez également nous contacter à cette même adresse.

Ces Conditions générales de vente et d'utilisation sont établies conformément au droit français et aux réglementations européennes applicables.

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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos CGV, une commande ou nos politiques.

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