Politique de confidentialité

PASSION RANDONNEE exploite la boutique en ligne Passion Randonnée, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous proposer une expérience d'achat fiable, claire et personnalisée.

La boutique Passion Randonnée est propulsée par Shopify, qui nous permet de gérer notre site, nos produits, nos commandes, nos paiements et les services associés.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos services, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter les catégories suivantes selon votre utilisation de notre site :

Coordonnées

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

Informations de commande

Produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés ou remboursés, ainsi que l'historique de vos commandes.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments ou équivalent). Nous ne stockons pas directement vos numéros complets de carte bancaire.

Informations de compte client

Si vous créez un compte, nous pouvons collecter votre nom, adresse email, informations de connexion, préférences, adresses enregistrées et historique de commandes.

Communications avec nous

Lorsque vous contactez notre service client, nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement : message, numéro de commande, photos ou vidéos liées à une demande de retour, d'échange ou de réclamation.

Informations techniques et de navigation

Adresse IP, navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, localisation approximative, pages consultées, actions réalisées sur le site, données issues des cookies, pixels ou technologies similaires.

Notre site peut utiliser des cookies, pixels, balises, scripts et technologies similaires afin de permettre le bon fonctionnement de la boutique, mesurer l'audience, améliorer votre expérience et proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres sont utilisés à des fins d'analyse, de publicité ou de personnalisation, ils ne sont déposés qu'après votre consentement lorsque la loi l'exige.

Nous partageons certaines de vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, à l'exécution de nos services ou au respect de nos obligations légales :

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec les services proposés par Passion Randonnée.

Les informations que vous fournissez peuvent être transmises à Shopify et à certains prestataires tiers, éventuellement situés dans d'autres pays, afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurisation des paiements et l'amélioration des services.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables, résoudre un litige, prévenir la fraude ou faire valoir nos droits.

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Si vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des emails concernant nos produits, nouveautés, offres ou conseils liés à l'univers de la randonnée et de l'outdoor.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos emails ou en nous contactant à contact@passionrandonnee.fr.

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs n'ayant pas l'âge requis dans leur pays de résidence.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains services techniques, peuvent traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des transferts de données ont lieu en dehors de l'Espace économique européen, ils sont réalisés conformément aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à contact@passionrandonnee.fr.

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils, de nos obligations légales ou de notre boutique.

En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :