Politique d’expédition

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Aucun frais de livraison ne vous est facturé.

Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, puis expédiées. La livraison est ensuite estimée entre 6 et 9 jours ouvrés après expédition, soit environ 7 à 12 jours ouvrés au total à compter de la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis, afin de suivre son acheminement jusqu'à la livraison. Pour toute question sur l'état de votre commande, contactez-nous à contact@passionrandonnee.fr.

Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à contact@passionrandonnee.fr : nous vérifierons l'état de votre colis auprès du transporteur dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à notre contrôle.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies (nom, adresse complète, code postal, ville, numéro de téléphone et adresse e-mail). En cas d'adresse incorrecte ou incomplète empêchant la livraison, contactez-nous au plus vite à contact@passionrandonnee.fr.

Retours
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Les retours s'effectuent via Mondial Relay : Locker Mondial Relay, 30 Rue de Clermont, 42300 Roanne, France.